FAQ – najczęściej zadawane pytania

10 min czytania Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2026

FAQ

Czym jest ProperSend?

ProperSend to zaawansowany system do prowadzenia kampanii cold mailing, zaprojektowany specjalnie dla polskiego rynku B2B. Różni się od innych narzędzi integracją z rejestrami KRS i CEIDG, co pozwala znajdować firmy, które dopiero powstały i błyskawicznie rozpoczynać kampanie. Dowiedz się więcej: Wprowadzenie do ProperSend →

Czy ProperSend jest zgodny z RODO?

Tak. ProperSend działa w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6(1)(f) RODO) jako podstawa przetwarzania danych kontaktowych firm do celów cold mailingowych. Kluczowe elementy zgodności:

  • Obowiązkowy link unsubscribe w każdej wiadomości
  • Dane pochodzą z rejestrów publicznych (KRS, CEIDG) i zweryfikowanych baz B2B
  • Automatyczne suppression wypisanych kontaktów (zobacz: Suppressions →)
  • Eksport danych RODO dostępny w ustawieniach

⚠️ To nie jest porada prawna. Skonsultuj się z prawnikiem w sprawie swoich konkretnych kampanii.

Ile kosztuje ProperSend?

ProperSend oferuje kilka planów, zaczynając od darmowego (limitowana liczba leadów i emaili). Cennik oparty jest o funkcje, wolumen wysyłki i alokację kredytów. Pełny cennik znajdziesz na propersend.pl/cennik. Płatności są obsługiwane przez Stripe w PLN. Możesz w każdej chwili zmienić lub anulować plan z poziomu Settings → Billing.

Czy mogę użyć własnej domeny?

Tak. Używanie własnej domeny nadawczej jest zdecydowanie zalecane dla dostarczalności. ProperSend wspiera wiele domen z pełną autentykacją DNS:

  • SPF – autoryzacja ProperSend do wysyłki w twoim imieniu
  • DKIM – kryptograficzne podpisywanie wiadomości
  • DMARC – polityka dla nieuwierzytelnionych wiadomości

Zobacz: Domain Health → (instrukcja DNS) oraz Skrzynki pocztowe → (konfiguracja połączenia).

Ile emaili mogę wysłać dziennie?

Dzienne limity zależą od planu i stopnia rozgrzania domeny:

  • Nowe domeny: start od 10-20 emaili/dzień
  • Po 2 tygodniach warmupu: 30-50 emaili/dzień
  • Po 4+ tygodniach warmupu: 80-120+ emaili/dzień na skrzynkę

Przy wielu skrzynkach i rotacji domen całkowita dzienna wydajność mnoży się. Zobacz: Skrzynki pocztowe → Warmup oraz Kampanie → Limity.

Jakie są zalecane limity dla początkujących?

| Okres | Emaili/dzień | Hourly limit | |-------|--------------|--------------| | Tydzień 1-2 | 10-20 | 3-5 | | Tydzień 3-4 | 20-50 | 5-10 | | Miesiąc 2+ | 50-100+ | 15-20 |

Czy mogę wysyłać załączniki?

Zalecamy unikanie załączników w cold mailach. Załączniki zwiększają ryzyko spam i są często blokowane przez serwery poczty (Gmail, Outlook). Jeśli musisz wysłać plik, rozważ umieszczenie go w chmurze (Google Drive, Dropbox) i dodanie linku w treści.

Jak uniknąć trafiania do spamu?

  1. Skonfiguruj SPF, DKIM, DMARC – obowiązkowe dla każdej domeny nadawczej, sprawdź w Domain Health
  2. Rozgrzej nowe domeny – 2-4 tygodnie przed zwiększaniem wolumenu
  3. Weryfikuj emaile przed wysyłką – używaj Weryfikacji emaili do usuwania niepoprawnych adresów
  4. Unikaj słów triggerujących spam – "free", "guaranteed", "act now", nadmiar wykrzykników
  5. Utrzymuj bounce rate poniżej 3% – monitoruj w Domain Health
  6. Dodawaj link unsubscribe – wymagany prawem i buduje zaufanie

Co to jest bounce rate i jaki powinien być?

Bounce rate to procent wiadomości, które nie zostały dostarczone (odbite przez serwer odbiorcy). Zdrowy poziom to poniżej 3%. Powyżej 5% – należy sprawdzić jakość listy i konfigurację domeny. Jeśli bounce rate przekracza 10%, Health Guard automatycznie wstrzyma kampanię.

Jak zwiększyć reply rate?

  1. Lepsza personalizacja (poziom 3 – konkretny problem, osiągnięcie, wydarzenie)
  2. Krótsze wiadomości (50-75 słów – sweet spot)
  3. Lepszy research odbiorców (LinkedIn, strona firmy)
  4. Więcej wartości w pierwszej wiadomości (case study, konkretna pomoc)
  5. Sekwencja 3-5 wiadomości (rzadko kiedy jedna wystarcza)

Czy mogę wysyłać SMS i głosowe?

Tak. ProperSend wspiera kampanie SMS przez Twilio lub SMS-Fly oraz kampanie głosowe AI przez ElevenLabs. Możesz łączyć kanały w jednej sekwencji. Zobacz: Voice Bots → i SMS Campaigns →

Jak dodać członka zespołu?

Przejdź do Settings → Team, kliknij "Dodaj członka", podaj email i wybierz rolę (OWNER, ADMIN, MEMBER, VIEWER). Zobacz: Ustawienia organizacji →

Jak wypisać się z kampanii?

Każda wiadomość ProperSend zawiera link unsubscribe w stopce. Kliknij w niego, a adres zostanie automatycznie dodany do suppressions – nie otrzymasz więcej wiadomości z żadnej kampanii.

Jakie są role w zespole?

OWNER, ADMIN, MEMBER, VIEWER. Szczegóły: Ustawienia organizacji →

Czy ProperSend ma API?

Tak. ProperSend udostępnia:

  • REST API – programowy dostęp do leadów, kampanii i analityki z zakresowymi kluczami API (zobacz: API →)
  • MCP Server – Model Context Protocol do integracji z agentami AI (Cursor, Claude, ChatGPT)

Klucze API generujesz w Integracje.

Jak skontaktować się z supportem?

W pilnych sprawach podaj adres email konta i opis problemu – przyspieszy to diagnozę.

Jak usunąć konto?

Przejdź do ustawień organizacji, sekcja "Konto", kliknij "Usuń konto". Konto zostanie usunięte po 30 dniach karencji – w tym czasie możesz anulować usunięcie.

Czym się różni ProperSend od SendBlue / MailerLite?

ProperSend jest zaprojektowany specjalnie do cold mailingu B2B, nie do newsletterów. Kluczowe różnice:

| Funkcja | ProperSend | SendBlue/MailerLite | |---------|-----------|-------------------| | Integracja KRS/CEIDG | ✅ Wbudowany Lead Finder | ❌ Brak | | System reputacji domen | ✅ Health Guard, warmup, blacklisty | ❌ Podstawowe monitorowanie | | Rotacja skrzynek | ✅ Wbudowana | ❌ | | Voice boty AI | ✅ ElevenLabs | ❌ | | SMS w kampaniach | ✅ Twilio, SMS-Fly | Tylko marketingowe |

Ile leadów mogę mieć w CRM?

Limit zależy od planu. Podstawowy plan oferuje kilka tysięcy leadów, wyższe plany pozwalają na dziesiątki tysięcy. Zobacz cennik na propersend.pl/cennik.

Jak zaimportować leady z Excela?

Przejdź do CRM, kliknij "Import", wgraj plik CSV/XLS, zamapuj kolumny (system automatycznie dopasuje nazwy) i kliknij "Importuj". Zobacz: Import leadów →