Unibox – ujednolicona skrzynka odbiorcza

8 min czytania Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2026

Czym jest Unibox?

Unibox to centralna skrzynka odbiorcza, która grupuje wszystkie odpowiedzi ze wszystkich twoich skrzynek pocztowych w jednym miejscu. Nie musisz przełączać się między Gmailem, Outlookiem i innymi kontami – wszystko widzisz w Unibox, niezależnie z której skrzynki wysłałeś kampanię. Działa w czasie rzeczywistym dzięki SSE. Odpowiadaj szybko, aby zwiększyć reply rate.

🎯 Kiedy używać: Codziennie, po uruchomieniu kampanii. Unibox to miejsce, gdzie trafiają wszystkie odpowiedzi leadów. Zamiast sprawdzać 5 skrzynek, sprawdzasz jedną – Unibox. Oszczędza to średnio 30 minut dziennie przy 3+ aktywnych kampaniach.

Przejdź do: app.propersend.pl/unibox

Widok wątków

Wiadomości w Unibox są grupowane w wątki (threads) według tematu i konwersacji. Każda odpowiedź na twoją kampanię tworzy nowy wątek (pierwsza odpowiedź) lub dodaje się do istniejącego (kolejne odpowiedzi w tej samej konwersacji). Dzięki temu nie gubisz kontekstu – widzisz całą historię rozmowy w jednym miejscu.

AI klasyfikacja

Unibox używa AI do automatycznej klasyfikacji każdej przychodzącej wiadomości – nie musisz ręcznie przeglądać każdej, by zrozumieć, co to jest. AI analizuje treść w czasie rzeczywistym i oznacza wiadomość odpowiednimi tagami.

Intent (zamiar)

| Typ | Opis | Czy wymaga akcji? | |-----|------|------------------| | campaign_reply | Odpowiedź na kampanię | ✅ Tak – odpowiedz klientowi | | bounce | Odrzucenie (bounce) | ⚠️ Sprawdź, jeśli dużo – zweryfikuj Domain Health | | unsubscribe | Prośba o wypisanie | ✅ Dodaj do suppressions | | out_of_office | Auto-reply (urlop/nieobecny) | ❌ Ignoruj – automatyczny zwrot | | spam | Spam / wiadomość masowa | ❌ Ignoruj | | unknown | Nieznany typ | ⚠️ Sprawdź ręcznie |

Sentiment (sentymeny)

| Typ | Opis | Priorytet odpowiedzi | |-----|------|---------------------| | positive | Pozytywna | 🔴 Wysoki – potencjalny klient, odpowiadaj szybko | | neutral | Neutralna | 🟡 Średni – może być zainteresowany, warto pociągnąć temat | | negative | Negatywna | 🟢 Niski – ale warto odpowiedzieć kulturalnie |

Confidence

AI podaje również poziom pewności (0-1) dla każdej klasyfikacji. Im wyższa wartość, tym bardziej AI jest pewna swojej klasyfikacji. Wartości poniżej 0.5 oznaczają niską pewność – warto sprawdzić ręcznie.

💡 Tip: Ustaw filtr na campaign_reply i sentiment positive, aby natychmiast widzieć najważniejsze odpowiedzi – te od leadów, którzy są potencjalnie zainteresowani. Resztę sprawdzisz później.

Generowanie odpowiedzi AI

Dla wiadomości oznaczonych jako campaign_reply możesz użyć AI do wygenerowania odpowiedzi – przydatne, gdy nie wiesz jak odpowiedzieć lub chcesz przyspieszyć:

  1. Otwórz wątek
  2. Kliknij AI Draft
  3. AI przeanalizuje wiadomość leada i zaproponuje odpowiedź w kontekście całej konwersacji
  4. Edytuj lub zaakceptuj – AI generuje dobry draft, ale twój osobisty ton jest kluczowy

💡 Tip: AI generuje świetny pierwszy draft, ale zawsze dostosuj go do swojego tonu i stylu. Nie wysyłaj odpowiedzi bez przeczytania – personalizacja to klucz do budowania relacji. Po wysłaniu odpowiedzi utwórz zadanie follow-up.

Tagi na wiadomościach

Oznaczaj wiadomości tagami, aby lepiej je organizować i filtrować:

  • Przeczytane / Nieprzeczytane – automatycznie na podstawie otwarcia wątku
  • Gwiazdka – ważne wiadomości (oznacz ręcznie, aby wrócić do nich później)
  • Archiwizuj – ukryj z widoku głównego, ale nie usuwaj (przydatne dla zakończonych konwersacji)

Praktyczny workflow z Unibox

  1. Rano: Otwórz Unibox → filtruj campaign_reply → odpowiedz na pozytywne wiadomości
  2. W ciągu dnia: SSE dostarcza nowe wiadomości na żywo – reaguj na hot leady natychmiast
  3. Po południu: Przejrzyj unknown – sprawdź, czy AI czegoś nie pomyliła
  4. Koniec dnia: Oznacz gwiazdką wątki do jutrzejszej odpowiedzi, zarchiwizuj zakończone

SSE Real-time

Unibox działa w czasie rzeczywistym przez SSE (Server-Sent Events). Nowe wiadomości pojawiają się automatycznie bez odświeżania strony – nie przegapisz odpowiedzi, nawet gdy masz otwarty Unibox w tle. Ikona dzwonka w panelu bocznym pokazuje liczbę nieprzeczytanych wiadomości.

IMAP Sync Status

Możesz sprawdzić, czy synchronizacja IMAP działa poprawnie dla każdej skrzynki. W przypadku problemów zobaczysz status błędu i możliwe rozwiązanie. Jeśli widzisz błąd, sprawdź Troubleshooting → IMAP.

Dobre praktyki

  1. Sprawdzaj Unibox 2-3 razy dziennie – szybka odpowiedź zwiększa szansę na konwersję
  2. Korzystaj z filtrów AI – campaign_reply + positive to złoty standard priorytetyzacji
  3. Nie ignoruj unknown – AI może się pomylić, warto ręcznie przejrzeć
  4. Archiwizuj zakończone wątki – utrzymuj czysty widok, łatwiej się pracuje
  5. Oznaczaj gwiazdką – ważne wątki, do których chcesz wrócić